Умови використання

Правила та умови користування послугами йога центру ВнутрішнєСвітло

Останнє оновлення: Грудень 2024 року

Постачальник послуг: ВнутрішнєСвітло (надалі - "ми", "центр", "постачальник")

Клієнт: Особа, яка користується нашими послугами (надалі - "ви", "клієнт", "користувач")

Загальні положення

Використовуючи послуги центру ВнутрішнєСвітло або відвідуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов використання. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов, просимо не користуватися нашими послугами.

Ці умови регулюються законодавством України, зокрема Цивільним кодексом України, Законом України "Про захист прав споживачів" та іншими відповідними нормативними актами.

Наші послуги

Основні послуги:

  • Індивідуальні консультації з йоги та медитації
  • Групові заняття йогою різних рівнів
  • Медитативні практики та дихальні вправи
  • Духовне наставництво та особистісний розвиток
  • Майстер-класи та семінари

Додаткові послуги:

  • Онлайн консультації та підтримка
  • Програми реабілітації (за рекомендацією лікаря)
  • Корпоративні програми для компаній
  • Ретрити та виїзні програми
  • Індивідуальні програми харчування

Реєстрація та запис на заняття

Процедура запису:

Обов'язкові вимоги: Для участі у заняттях ви повинні бути старшими 16 років або мати письмову згоду батьків/опікунів якщо вам 14-16 років.

Медична консультація: Перед початком занять рекомендується консультація з лікарем, особливо при наявності хронічних захворювань або травм.

Правдива інформація: Ви зобов'язуєтесь надавати правдиву інформацію про стан здоров'я, попередній досвід та інші важливі деталі.

Підтвердження запису:

  • • Підтвердження протягом 24 годин
  • • SMS або email нагадування
  • • Можливість перенесення за 24 години

Скасування запису:

  • • За 24 години - без штрафу
  • • Менше 24 годин - 50% вартості
  • • Пропуск без повідомлення - 100% вартості

Умови оплати

Способи оплати:

  • • Готівка в центрі
  • • Банківський переказ
  • • Картка онлайн
  • • Електронні платежі

Терміни оплати:

  • • Разові послуги - до початку заняття
  • • Пакети занять - повна передоплата
  • • Абонементи - на початку періоду
  • • Індивідуальні програми - згідно договору

Повернення коштів:

За медичними показаннями: Повне повернення при наданні довідки лікаря про неможливість відвідування занять.

З ініціативи клієнта: Повернення можливе протягом 14 днів з моменту оплати (згідно Закону про захист прав споживачів) мінус вже проведені заняття.

Технічні причини: Повне повернення у разі неможливості надання послуг з технічних причин з боку центру.

Обов'язки клієнта

Під час занять:

  • Пунктуальність - прибувати за 10-15 хвилин
  • Дотримання тиші під час медитацій
  • Вимкнення телефонів або беззвучний режим
  • Слідування інструкціям викладача
  • Повідомлення про дискомфорт

Загальні правила:

  • Чистота та гігієна - особиста та приміщень
  • Відповідальність за особисті речі
  • Повага до інших учасників та персоналу
  • Дотримання правил безпеки
  • Інформування про зміни у стані здоров'я

Здоров'я та безпека

🚫 Протипоказання до занять:

  • • Гострі інфекційні захворювання
  • • Серцево-судинні захворювання в стадії загострення
  • • Високий артеріальний тиск (без контролю)
  • • Травми хребта в гострому періоді
  • • Психічні розлади в стадії загострення
  • • Вагітність з ускладненнями
  • • Злоякісні новоутворення (без дозволу онколога)
  • • Алкогольне або наркотичне сп'яніння

⚠️ Важливі застереження:

Медична консультація обов'язкова: Йога не є медичним лікуванням і не замінює консультацію лікаря. Обов'язково проконсультуйтесь з медичним фахівцем перед початком занять.

Індивідуальна відповідальність: Ви несете повну відповідальність за своє здоров'я під час занять і зобов'язуєтесь негайно повідомляти про будь-який дискомфорт.

Обмеження гарантій: Ми не гарантуємо конкретних результатів за певний час. Результати практики індивідуальні та залежать від багатьох факторів.

Інтелектуальна власність

Захищений контент:

Всі матеріали, методики, програми занять, аудіо- та відеоматеріали, які використовуються в нашому центрі, є об'єктами інтелектуальної власності та захищені авторським правом.

  • • Заборонено записувати заняття без дозволу
  • • Заборонено копіювати та поширювати методики
  • • Заборонено використовувати назву центру в комерційних цілях

Дозволене використання:

  • Особиста практика - використання отриманих знань для себе
  • Рекомендації друзям - поширення інформації про центр
  • Відгуки - написання чесних відгуків про послуги

Конфіденційність

Взаємна конфіденційність: Ми гарантуємо конфіденційність вашої особистої інформації та стану здоров'я. Також просимо вас поважати приватність інших учасників.

Фото та відео: Іноді ми можемо робити фото або відео під час занять для освітніх або маркетингових цілей. Ваша участь у таких матеріалах потребує окремої згоди.

Детальна інформація про обробку персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності.

Обмеження відповідальності

Межі нашої відповідальності:

Професійні послуги: Ми гарантуємо надання якісних послуг йоги відповідно до професійних стандартів, але не несемо відповідальності за результати, які залежать від індивідуальних особливостей клієнта.

Медичні наслідки: Ми не несемо відповідальності за погіршення стану здоров'я внаслідок неправдивої інформації про протипоказання або ігнорування рекомендацій інструктора.

Особисті речі: Центр не несе відповідальності за втрату або пошкодження особистих речей клієнтів.

Максимальна відповідальність:

У будь-якому випадку наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою вами за конкретну послугу, що стала причиною збитків, але не перевищує 10,000 гривень загалом.

Форс-мажор

Непереборна сила: Ми не несемо відповідальності за неможливість надання послуг внаслідок обставин непереборної сили, включаючи:

  • • Природні катастрофи
  • • Пандемії та карантинні обмеження
  • • Військові дії та надзвичайний стан
  • • Рішення органів державної влади
  • • Технічні аварії (електропостачання, опалення тощо)

У таких випадках ми запропонуємо альтернативні варіанти або перенесемо заняття на інший час.

Вирішення спорів

Досудове врегулювання:

При виникненні будь-яких спорів або непорозумінь ми закликаємо спочатку спробувати вирішити їх мирним шляхом через пряме спілкування з адміністрацією центру.

  • • Письмова скарга протягом 10 днів з моменту виникнення спору
  • • Розгляд скарги адміністрацією протягом 14 днів
  • • Спроба досягти компромісного рішення

Судове врегулювання:

У разі неможливості досудового врегулювання спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України. Підсудність визначається за місцезнаходженням нашого центру.

Зміни умов

Право на зміни: Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови використання у зв'язку зі змінами в законодавстві або розвитком наших послуг.

Повідомлення про зміни: Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь одним з наступних способів:

  • • Email повідомлення (якщо маємо вашу адресу)
  • • Повідомлення на веб-сайті
  • • Інформування під час відвідування центру

Продовження користування: Продовжуючи користуватися нашими послугами після набрання чинності змінами, ви автоматично погоджуєтесь з новими умовами.

Контактна інформація

З питаннями щодо цих Умов використання або для подання скарг та пропозицій зв'яжіться з нами:

Назва: ВнутрішнєСвітло

Контакт: Через контактну форму на головній сторінці веб-сайту

Години роботи: Понеділок - П'ятниця, 9:00 - 19:00

Регулюючий орган: Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів

Питання щодо умов використання?

Якщо у вас є запитання щодо наших умов або послуг, напишіть нам